Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Charlotte von Strotha, handelnd unter CharLingua, c/o Grosch Postflex #2374, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, nachfolgend „CharLingua“ oder „wir“, und dem jeweiligen Kunden, nachfolgend „Teilnehmer“.

1. Kursbuchung und Vertragsschluss
 Die Darstellung der Sprachkurse, Unterrichtsstunden, Testwochen und Mitgliedschaften auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.  
Mit der Buchung über das Anmeldeformular, eine Buchungsplattform oder auf einem anderen vereinbarten Weg gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung von uns in Textform bestätigt wird oder die verwendete Buchungsplattform eine entsprechende Buchungsbestätigung versendet.  Die Teilnahmeberechtigung besteht grundsätzlich erst nach vollständigem Eingang der vereinbarten Gebühr, sofern keine Ratenzahlung oder andere Zahlungsweise vereinbart wurde.  
Vor der verbindlichen Buchung kann ein kostenloser Beratungstermin vereinbart werden. Durch die Vereinbarung oder Durchführung eines Beratungstermins kommt noch kein kostenpflichtiger Vertrag zustande.

2. Unterrichtsort und Unterrichtszeit
 Der Unterricht findet online über Zoom oder über eine andere vereinbarte Plattform statt.  Der Unterricht erfolgt grundsätzlich zu den vereinbarten Terminen und, bei fortlaufenden Kursen, an den vereinbarten Wochentagen und Uhrzeiten.  
Eine Änderung vereinbarter Unterrichtszeiten ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht. Wir bemühen uns jedoch, im Rahmen der verfügbaren Zeiten eine geeignete Lösung zu finden.  Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, rechtzeitig über eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät mit Kamera, Mikrofon und Lautsprechern oder Kopfhörern zu verfügen.

3. Unterrichtsfreie Tage, Terminabsage und Nichtteilnahme
 3.1 Unterrichtsfreie Tage  Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich kein Unterricht statt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.  Bereits bekannte Urlaubszeiten und andere geplante Unterbrechungen sollen bei Einzelunterricht und Stundenpaketen möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Bei Gruppenkursen gelten die vor der Buchung mitgeteilten Unterrichtstermine und unterrichtsfreien Zeiten.

3.2 Absage durch CharLingua  Wird ein vereinbarter Unterrichtstermin von unserer Seite abgesagt, wird ein Ersatztermin angeboten.  Kann innerhalb eines angemessenen Zeitraums kein Ersatztermin stattfinden, wird die auf den ausgefallenen Termin entfallende Gebühr erstattet oder, nach Absprache mit dem Teilnehmer, mit einer anderen Leistung verrechnet.

3.3 Absage von Einzelunterricht  Einzelunterricht kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform, beispielsweise per E-Mail, kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.  Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen bleibt die vereinbarte Vergütung geschuldet, soweit wir zur Durchführung des Unterrichts bereit waren und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.  Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.  Ein Ersatztermin kann nur im Rahmen der verfügbaren Unterrichtszeiten vereinbart werden.

 3.4 Nichtteilnahme an Gruppen- und Paarkursen  Nimmt ein Teilnehmer nicht oder nur teilweise an einem vereinbarten Gruppen- oder Paarkurs teil, obwohl der Unterricht stattfindet, besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine anteilige Erstattung.  Nicht in Anspruch genommene Unterrichtsstunden eines einzelnen Teilnehmers in einem Paarkurs können weder nachgeholt noch erstattet werden.

4. Dauer und Nutzung von Stundenpaketen
 Ein Stundenpaket umfasst eine festgelegte Anzahl von Unterrichtsstunden, die zu einem im Voraus vereinbarten Gesamtpreis gebucht werden.  Der Zeitraum, innerhalb dessen die Unterrichtsstunden genutzt werden sollen, ergibt sich aus der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Die Dauer richtet sich insbesondere nach der Anzahl der gebuchten Stunden und der vereinbarten Anzahl von Terminen pro Woche.  
Mitgeteilte Urlaubszeiten, von uns abgesagte Termine und andere gemeinsam vereinbarte Unterbrechungen werden bei der Berechnung des Nutzungszeitraums berücksichtigt.  
Der Teilnehmer ist verpflichtet, bei der Vereinbarung der Unterrichtstermine angemessen mitzuwirken. Können noch offene Unterrichtsstunden aus Gründen, die der Teilnehmer zu vertreten hat, nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums stattfinden, können wir eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen zur Vereinbarung der verbleibenden Termine setzen.
 Werden auch innerhalb dieser Nachfrist keine Termine vereinbart oder wahrgenommen, können die noch offenen Unterrichtsstunden verfallen. Dies gilt nicht, wenn der Teilnehmer die Verzögerung nicht zu vertreten hat.  
Eine Verlängerung des Nutzungszeitraums kann in Textform vereinbart werden. Gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.

5. Zahlungsbedingungen
 Die Höhe der Gebühr und ihre Fälligkeit ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung, der Buchungsseite, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.  Bei Barzahlung ist die Gebühr spätestens zu Beginn des ersten Unterrichtstermins zu zahlen.  Bei Überweisung muss der vereinbarte Betrag spätestens am Werktag vor dem ersten Unterrichtstermin auf dem angegebenen Konto eingegangen sein. Um einen rechtzeitigen Zahlungseingang zu ermöglichen, sollte die Überweisung mindestens drei Werktage vorher veranlasst werden.  
Bei gemeinsam gebuchten Paarkursen beginnt der Unterricht grundsätzlich erst, wenn die vereinbarten Gebühren aller Teilnehmer eingegangen sind. Wird der Beginn aus diesem Grund verschoben, entstehen den Teilnehmern, die bereits gezahlt haben, keine zusätzlichen Kosten.  
Bei Einzelunterricht oder Stundenpaketen kann eine Ratenzahlung mit bis zu drei Raten vereinbart werden.
Eine Ratenzahlung bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung in Textform.  Im Fall einer vereinbarten Ratenzahlung bleibt die gesamte Kursgebühr geschuldet. Die Ratenzahlung stellt keine monatlich kündbare Mitgliedschaft dar.

6. Widerruf, freiwillige Stornierung und Umbuchung
 6.1 Gesetzliches Widerrufsrecht  Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.  
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.  
Die Widerrufsfrist beträgt bei den hier angebotenen Dienstleistungen grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zu den Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.  Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für sie gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsregelungen.

6.2 Elektronische Widerrufsfunktion  Bei Verträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen werden, können Verbraucher ihren Widerruf während der Widerrufsfrist auch über die elektronische Widerrufsfunktion erklären.
 Die elektronische Widerrufsfunktion ist über den entsprechend bezeichneten Link im Footer unserer Website erreichbar.  Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Der Widerruf kann weiterhin auch auf jedem anderen in der Widerrufsbelehrung genannten Weg erklärt werden, beispielsweise per E-Mail.

6.3 Beginn der Leistung innerhalb der Widerrufsfrist  Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnen, hat er im Fall eines Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu zahlen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch erfüllt sind.  Die erforderliche Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn wird im Buchungsvorgang gesondert eingeholt. Sie ist nicht allein Bestandteil dieser AGB.
 Bei einer vollständigen Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.  
Soweit im Rahmen eines Angebots digitale Inhalte bereitgestellt werden, gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen über digitale Inhalte. Erforderliche Zustimmungen und Bestätigungen werden gegebenenfalls gesondert im Buchungsvorgang eingeholt.

6.4 Freiwillige Stornierung vor Kursbeginn  Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglichen wir bei Sprachkursen und Unterrichtspaketen eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Kurs- oder Unterrichtsbeginn.
 Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.  
Bei einer späteren Stornierung können wir Ersatz für den tatsächlich entstandenen Ausfall verlangen. Dabei werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Kursplatzes oder Unterrichtstermins angerechnet.  Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet, soweit sie den bestehenden Anspruch übersteigen.  
Die freiwilligen Stornierungsregelungen dieses Abschnitts gelten nicht für das monatliche Sprachclub-Abonnement. Für das Abonnement gelten die Kündigungsregelungen in Abschnitt 8.  Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Rücktritts- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

6.5 Umbuchung  Eine Umbuchung auf einen späteren Kursbeginn kann nach vorheriger Absprache und vorbehaltlich verfügbarer Plätze ermöglicht werden.  Sofern nichts anderes vereinbart wird, muss der neue Kurs spätestens einen Monat nach dem ursprünglich vereinbarten Kursbeginn beginnen.
 Ein Wechsel in eine andere Kursform ist nach Absprache möglich. Bereits gezahlte Gebühren werden auf die neue Kursform angerechnet.  Ist die neue Kursform teurer, ist die Preisdifferenz zu zahlen. Ist die neue Kursform günstiger, wird ein verbleibendes Guthaben erstattet oder nach Absprache mit einer anderen Leistung verrechnet.  
Ein Anspruch auf eine bestimmte Kursform, einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Lehrer besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Mitarbeit und individuelle Vereinbarungen
 Die Teilnehmer verpflichten sich zu einer kooperativen Mitarbeit und zu einem respektvollen Umgang mit der Lehrkraft und den anderen Teilnehmern.  
Regelmäßige Teilnahme, pünktliches Erscheinen und eine angemessene Vorbereitung werden erwartet, soweit dies für das gebuchte Angebot vorgesehen ist.  
In besonderen Härtefällen können abweichende Vereinbarungen getroffen werden. Diese sollen zu Beweiszwecken in Textform, beispielsweise per E-Mail, festgehalten werden.  
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. CharLingua Sprachclub
 8.1 Vertragsgegenstand  Der CharLingua Sprachclub ist ein fortlaufendes Online-Angebot für Deutschlerner ab dem Sprachniveau B1.  
Das Angebot umfasst regelmäßige Live-Treffen mit moderierter Konversation sowie optionale Materialien zur Vor- und Nachbereitung. Je nach Thema können insbesondere Texte, Audios, Vokabellisten, Redemittel, Fragen, Übungen oder andere Lernmaterialien bereitgestellt werden.  Die Vor- und Nachbereitung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Teilnahme an den Live-Treffen.  Die Teilnahme setzt ausreichende Deutschkenntnisse ab Niveau B1 voraus. Dadurch soll gewährleistet werden, dass alle Mitglieder aktiv an den Gesprächen teilnehmen können und ein vergleichbares Sprachniveau haben.

8.2 Testwoche  Der CharLingua Sprachclub kann für eine Testwoche zum Preis von 19,00 Euro gebucht werden.
 Beginn und Ende der Testwoche ergeben sich aus der Buchungsbestätigung oder der Beschreibung auf der Buchungsseite.  Die Testwoche ist ein zeitlich begrenztes Einzelangebot. Sie endet automatisch nach Ablauf des gebuchten Zeitraums und geht nicht automatisch in ein monatliches Abonnement über. Eine Kündigung ist nicht erforderlich.  Eine Testwoche kann erneut gebucht werden, sofern das Angebot weiterhin verfügbar ist und freie Plätze vorhanden sind. Die wiederholte Buchung einer Testwoche ist grundsätzlich möglich und nicht auf die erstmalige Teilnahme am Sprachclub beschränkt.  Jede Testwoche wird separat gebucht und bezahlt. Wer stattdessen dauerhaft am Sprachclub teilnehmen möchte, kann das monatliche Abonnement gesondert buchen.

8.3 Monatliches Abonnement
 Das monatliche Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es besteht keine feste Mindestvertragslaufzeit.  Der Mitgliedsbeitrag beträgt 59,00 Euro pro monatlichem Abrechnungszeitraum, sofern bei der Buchung kein anderer Preis ausdrücklich vereinbart wurde.  
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.  Der erste Abrechnungszeitraum beginnt mit dem in der Buchungsbestätigung genannten Vertragsbeginn. Jeder weitere Abrechnungszeitraum schließt unmittelbar an den vorherigen Abrechnungszeitraum an und dauert jeweils einen Monat.  Der monatliche Beitrag wird über die bei der Buchung ausgewählte Zahlungsmethode eingezogen oder ist nach Erhalt einer entsprechenden Zahlungsaufforderung zu zahlen

8.4 Kündigung des Abonnements  Das monatliche Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.  
Die Kündigung kann in Textform, beispielsweise per E-Mail, oder über die auf der Website bereitgestellte elektronische Kündigungsfunktion erklärt werden.  Maßgeblich ist der rechtzeitige Eingang der Kündigung vor Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums.  Die Mitgliedschaft und der Zugang zu den vereinbarten Leistungen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.  
Allein aufgrund einer ordentlichen Kündigung erfolgt keine anteilige Erstattung des Beitrags für den laufenden Abrechnungszeitraum. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

8.5 Widerrufsrecht bei Testwoche und Abonnement  Verbrauchern steht sowohl bei der Buchung einer Testwoche als auch beim Abschluss des monatlichen Abonnements grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu.  Jede separat gebuchte Testwoche und jedes neu abgeschlossene Abonnement stellt einen eigenen Vertrag dar.  Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.  Verlangt das Mitglied ausdrücklich, dass die Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann im Fall eines Widerrufs unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verlangt werden.  Die erforderliche Erklärung zum Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist wird im Buchungsvorgang gesondert eingeholt.

8.6 Nichtteilnahme an Live-Treffen  Die Live-Treffen finden zu den jeweils angekündigten Terminen statt. Das Mitglied kann im Rahmen des gebuchten Angebots und der verfügbaren Plätze an den angebotenen Treffen teilnehmen.  
Nimmt ein Mitglied an einzelnen Live-Treffen nicht teil, besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin, eine Verlängerung der Mitgliedschaft oder eine anteilige Erstattung des Mitgliedsbeitrags.  
Dies gilt auch, wenn ein Mitglied aufgrund persönlicher Termine, Krankheit, Urlaub oder technischer Probleme auf seiner Seite nicht teilnehmen kann.
 Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8.7 Änderungen von Terminen und Inhalten  Termine und organisatorische Einzelheiten der Live-Treffen können aus sachlichen Gründen angepasst werden. Sachliche Gründe können insbesondere Krankheit, technische Störungen, Feiertage, angekündigte Urlaubszeiten, eine veränderte Teilnehmerzahl oder andere Umstände sein, die die Durchführung eines ursprünglich geplanten Termins erschweren oder unmöglich machen.  Über Änderungen werden die Mitglieder so früh wie möglich informiert.
 Fällt ein angekündigtes Live-Treffen von unserer Seite aus, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzleistung angeboten.  Themen, Materialien, Übungen und die konkrete Gestaltung der Live-Treffen können regelmäßig weiterentwickelt und angepasst werden.  Änderungen dürfen den Gesamtcharakter und den vereinbarten Umfang des Sprachclubs nicht wesentlich beeinträchtigen. Insbesondere darf die Anzahl der vorgesehenen Live-Treffen innerhalb eines Abrechnungszeitraums nicht ohne angemessenen Ersatz wesentlich reduziert werden.  Wesentliche Änderungen der vertraglich vereinbarten Hauptleistungen oder des Mitgliedsbeitrags erfolgen nicht allein auf Grundlage dieser Klausel.  
Sollte eine Änderung ein Mitglied erheblich benachteiligen, kann es den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung außerordentlich kündigen. Bereits gezahlte Beiträge für Leistungen, die nach dem Wirksamwerden der Änderung nicht mehr erbracht werden, werden anteilig erstattet.

8.8 Verhalten in Live-Treffen und Community-Bereichen  Mitglieder verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.  Beleidigende, diskriminierende, aggressive oder anderweitig unangemessene Äußerungen sind nicht gestattet. Das Gleiche gilt für Werbung, unerwünschte Kontaktaufnahmen oder die Weitergabe von Inhalten und Kontaktdaten anderer Mitglieder ohne deren Zustimmung.  Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß können Mitglieder nach vorheriger Verwarnung von einzelnen Treffen oder aus dem Sprachclub ausgeschlossen werden.
 Bei besonders schweren Verstößen ist ein sofortiger Ausschluss möglich. Im Fall eines berechtigten Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Erstattung für bereits erbrachte oder bis zum Ausschluss bereitgestellte Leistungen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Aufzeichnungen und bereitgestellte Materialien  
Live-Treffen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet, sofern nicht vor Beginn des Treffens ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt und die erforderliche Zustimmung der betroffenen Teilnehmer eingeholt wurde.  Die im Rahmen der Kurse und des Sprachclubs bereitgestellten Texte, Audios, Videos, Übungen, Vokabellisten und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.  Die Materialien dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Teilnehmers genutzt werden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.  

10. Technische Störungen  
Bei vorübergehenden technischen Störungen auf unserer Seite bemühen wir uns um eine zeitnahe Behebung.  Kann ein Live-Treffen aufgrund einer technischen Störung auf unserer Seite nicht oder nicht sinnvoll durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzleistung angeboten.  Technische Probleme auf der Seite des Teilnehmers, insbesondere eine unzureichende Internetverbindung oder nicht funktionsfähige Geräte, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung.  Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.  

11. Schlussbestimmungen
 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.  Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.  Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 18. Juni 2026